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O próximo passo é resolver todas as suas dúvidas e fazer o pagamento da conversa inicial.

Assim que você fizer o pagamento, basta enviar o comprovante para o número da Eurekka no WhatsApp, clicando nesse link.

DÚVIDAS COMUNS SOBRE A TERAPIA EUREKKA

O que acontece agora?

Enviamos um e-mail para você e temos 48h úteis para enviar uma mensagem em seu WhatsApp. Para agilizar a marcação da sua conversa inicial, envie um WhatsApp para a Eurekka clicando aqui. Um terapeuta poderá ligar para você a partir do número (51)3013-7741. A conversa inicial consiste em uma avaliação do seu caso, é realizada por videochamada com um dos nossos terapeutas e tem o valor de R$120.

Estou fora do Brasil. Como vai funcionar?

Temos terapeutas com experiência em atender clientes em todos os continentes. Clientes internacionais receberão instruções no número informado, que precisará estar conectado ao WhatsApp. Não fazemos ligações para números internacionais, pois realizamos todo o processo de agendamento por WhatsApp. Para enviar um WhatsApp para a Eurekka, clique aqui.

Qual o valor das sessões?
​Vocês trabalham com convênios?

A conversa inicial custa R$120. O valor das sessões varia conforme a experiência do terapeuta escolhido para o seu caso. As faixas de preço variam de R$120, R$150, R$180, R$200 até R$250 por sessão. Hoje, a Eurekka não trabalha com convênios ou planos de saúde.

O atendimento é semanal? Poderia ser quinzenal?

Sim. No início, as sessões são sempre semanais. A ideia é obter progresso nas suas demandas e formar um vínculo terapêutico forte. Com o progresso nas suas metas e o aval do terapeuta, você poderá passar para um regime quinzenal.

Como funciona o pagamento antecipado?

Para confirmarmos as suas sessões de terapia, precisaremos confirmar o pagamento na data escolhida (dia 05, 15 ou 25). Caso o pagamento não seja confirmado, precisaremos fazer o cancelamento administrativo do seu horário. Caso você interrompa a sua terapia, devolveremos o valor que não foi utilizado nas sessões.

Funciona como uma assinatura?

Sim. Você poderá escolher entre as datas 05, 15 ou 25 para realizar o pagamento das próximas sessões de terapia. Caso você não utilize as sessões, o crédito permanece para as próximas.

Vocês emitem nota fiscal? Vou conseguir reembolso do meu plano de saúde?

Sim, emitimos Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e) no CNPJ da Eurekka em Porto Alegre. Desconhecemos o reembolso por convênios de saúde e não nos responsabilizamos por reembolsos não realizados pelos planos de saúde.

Preciso ter privacidade durante os atendimentos?

Sim, a privacidade é uma obrigação ética conforme o Código de Ética Profissional do Psicólogo. Tenha a sessão em local fechado de forma que ninguém possa ouvir o conteúdo da conversa. Lembre-se que a sessão é um momento para você agir com autenticidade e falar sobre tudo que quiser. Se você divide sua residência com outras pessoas, deixe claro que o momento da sua sessão não deve ser interrompido.

Atendimento online é permitido? Existe número máximo de sessões?

Sim, atendimentos online são permitidos. Em 14 de Novembro de 2018, entrou em vigor a Resolução 011/2018 do Conselho Federal de Psicologia. A Resolução passou a permitir o atendimento online sem restrição de número de sessões. Anteriormente, a Resolução 011/2012 do Conselho Federal de Psicologia estipulava que atendimentos virtuais poderiam ter, no máximo, 20 (vinte) encontros.

Quais são as formas de pagamento?

As sessões de terapia são pagas através de transferência (TED ou DOC) para nossa conta empresarial no Banco Inter ou cartão de crédito brasileiro através do aplicativo MercadoPago. A conversa inicial pode ser paga através do PagSeguro para clientes no Brasil e do PayPal para clientes internacionais. Para clientes fora do Brasil, permitimos o pagamento das sessões de terapia através do PayPal mediante acréscimo de taxa de 7%.

Quais são as plataformas utilizadas para as videochamadas?

Sua sessão será por videochamada em alguma das seguintes plataformas: Whereby.com, Skype ou FaceTime. Não fazemos através do WhatsApp. Combine com antecedência a plataforma com seu terapeuta. Os atendimentos são sempre por videochamada e não realizamos atendimentos por telefone, e-mail, áudios ou mensagens.

Como funcionam as desmarcações?

Para desmarcações ou cancelamentos, pedimos antecedência mínima de 24 horas úteis. Caso o cancelamento da sessão seja feito sem antecedência, reservamos o direito de cobrar o valor integral da sessão. Essa condição também é válida para a conversa inicial.

Quais são os horários para atendimento?
Posso ser atendido nos sábados?

Os horários de atendimento são muito flexíveis e dependem de qual terapeuta foi designado para o seu caso. Geralmente, os atendimentos começam às 09h e terminam às 21h, conforme fuso horário oficial de Brasília. Alguns terapeutas específicos atendem fora desse horário e também oferecem alguns horários nos sábados. Verifique durante a conversa inicial.

 

Quem vai ser meu terapeuta? ​Eu posso escolher?

Se você tem indicação para algum terapeuta da Eurekka, fique à vontade para informar. Caso contrário, vamos avaliar o seu caso e escolher o terapeuta da Eurekka mais adequado pra ajudar você.

Qual o método que vocês usam?

Praticamos as Terapias Comportamentais Contextuais, também conhecidas como a terceira geração da Terapia Cognitivo-Comportamental. Essa linha terapêutica começou a surgir no final dos anos 1980 e início dos anos 1990. São consideradas a inovação mais recente no desenvolvimento da Terapia Cognitivo-Comportamental. Para mais detalhes, fique à vontade para perguntar na conversa inicial ou clique aqui.

Vocês atendem online casos com risco de suicídio ou automutilação?

Sim, mas você precisará estar em acompanhamento psiquiátrico presencial. O relato da conversa inicial será levado para a equipe de terapeutas, que decidirá pela possibilidade ou impossibilidade de atendimento virtual. Um terapeuta Eurekka poderá entrar em contato com seu psiquiatra antes da decisão final. Ao optar por realizar a conversa inicial, o cliente entende que um serviço de avaliação está sendo prestado e não haverá estorno em caso de indicação ao atendimento presencial.

Quem estará na sessão? ​Quanto tempo dura?

Na sua sessão, apenas você e seu terapeuta estarão presentes. Para preservar sua privacidade, tudo que você disser é protegido por sigilo profissional. Na Eurekka, seu atendimento tem duração de aproximadamente 50 minutos.

Vocês atendem crianças e adolescentes?

Sim, apenas indivíduos com 14 anos ou mais, mediante avaliação prévia e consentimento expresso dos pais ou responsáveis.