Nossa plataforma não está preparada para receber atendimentos de urgência/emergência. Nesses casos, recomendamos que busque o hospital ou Unidade de Pronto Atendimento mais próxima.

Para agendarmos a sua consulta médica, precisaremos confirmar o pagamento. Caso o pagamento não seja confirmado, não poderemos autorizar a realização da consulta.

Através da certificação digital, é possível receitar medicamentos que são de uso comum. Para um caso de clínica geral, mesmo se algum antibiótico for receitado, você não deve ter nenhum problema em conseguir as medicações.

Em casos psiquiátricos, a maioria das farmácias não aceita a certificação digital. Entre em contato com sua farmácia de preferência para verificar se alguma especificação é solicitada na receita física e se essa especificação poderá ser feita pela EurekkaMED. Caso contrário, os médicos farão o preenchimento conforme o usual. São os remédios que requerem a receita amarela (tipo A) e azul (tipo B). Alguns medicamentos que estão nessas categorias:

– Benzodiazepínicos
– Metilfenidatos 

Para esses casos, o médico poderá enviar por meio dos Correios (carta registrada ou SEDEX). Para carta registrada, o envio é gratuito. Se houver perda ou algum outro problema com a receita física após o recebimento, o reenvio da receita antes da próxima consulta é de R$16 (dezesseis reais). Para SEDEX, o valor varia conforme o CEP do destino. Para simular o custo, utilize o CEP da Eurekka: 90420-180.
Aviso: o valor dos Correios é custeado pelo paciente.

 Para mais informações, você pode ler a Lei Nº 13.732,  de 8 de novembro de 2018. 

Através da certificação digital, é possível emitir um atestado médico online. Ele vai valer como qualquer outro atestado. Antes disso, o médico vai avaliar se o problema de saúde apresentado pelo paciente justifica a elaboração de um atestado.

*Lembramos que simular sintomas inexistentes para obter algum proveito é falsidade ideológica, crime previsto no artigo 299 do Código Penal.

Em 20 de Março de 2020, entrou em vigor a Portaria nº 467 do Ministério da Saúde, que autoriza a consulta médica online.

A Portaria passou a permitir atendimento pré-clínico, de suporte assistencial, de consulta, monitoramento e diagnóstico, por meio de tecnologia da informação e comunicação, no âmbito do SUS, bem como na saúde suplementar e privada.

Para desmarcações ou cancelamentos, pedimos antecedência mínima de 24 horas úteis. Caso o cancelamento da consulta seja feito sem antecedência, reservamos o direito de cobrar o valor integral.

Por enquanto, nossos médicos atuam em oito especialidades:
– Clínica Geral
– Otorrinolaringologia
– Psiquiatria (adultos)
– Neurologia
– Pediatria
– Ginecologia

Atendemos crianças e adolescentes em consultas com pediatra.

Para as demais especialidades, é recomendado perguntar aos atendentes se o profissional desejado atende menores de idade.

Não trabalhamos com retornos gratuitos na Eurekka Med. Como as consultas possuem preço abaixo da média de mercado, os retornos ocorrem como novos atendimentos e possuem o mesmo preço e duração do primeiro atendimento.

A identificação do paciente, com dados de identificação, como nome completo, endereço e local de atendimento são devidamente registrados em prontuário, conforme a Resolução CFM no 2.314/2022: Artigo 13 alínea “b”.

Consta em prontuário que o atendimento ocorreu em modalidade de telemedicina, conforme a Resolução CFM no 2.314/2022: Artigo 13 alínea “e”.

O registro de data e hora de realização da consulta é devidamente inserido em prontuário, conforme a Resolução CFM no 2.314/2022: Artigo 13 alínea “c”.

O prontuário eletrônico é assinado com certificado digital do médico no padrão ICP-Brasil, conforme a Resolução CFM no 2.314/2022: Artigo 13 alínea “d”.